客服邮箱
support@flash-ouhuang.com.cn
数据订正、阵容发布状态咨询、合作与媒体方向、隐私相关请求，都从这个邮箱进。邮件里带截图与联赛轮次，处理会顺很多。
反馈通道 · 客服与数据订正
联系客服、提交数据订正与合作咨询
比赛刚结束，你发现射门次数少记了一次，或者想弄清 iOS 专区的阵容什么时候发出、能不能一起做内容——欧皇赛场的工作日 9:00-18:00 都有人接收这些消息，写清联赛、轮次和截图，我们就能在同一轮里把记录对上。
01 / 直接找到我们
两条通道，按你手头的情况选
要把截图、轮次、出错页面一起说明白的，写信更方便；赛前临时查射门统计打不开、页面点不动，直接打电话更快有人接。
客服电话
400-3281-8084
适合赛前临时查不到数据、单场技术统计翻不出来、页面显示异常这类当场要答案的问题。复杂订正仍建议同时发一封邮件。
联系地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
需要寄送纸质材料的，可先发邮件说明用途。
02 / 数据订正
数字对不上时，这样提最快
赛程每日早、中、晚三次集中校验，开赛前 2 小时再确认一次阵容状态；即便如此，个别场次的控球率、射门次数仍可能记错位。把下面三步讲清楚，我们能在同一轮次里定位到那条记录。
01 赛前校验 开赛前 2 小时
赛程按联赛分区排列，每张卡带联赛、轮次、开赛时段与阵容发布状态标签。iOS 专区覆盖 6 个核心联赛，赛前阵容在开赛前 48 小时发布，开赛前 2 小时再核一次名单。
02 开赛确认 赛后 3 分钟内
战报在赛后 3 分钟内给出赛果与数据摘要，控球率、射门次数、射正、角球和红黄牌逐场更新。这段时间里你看到的任何一项与画面不符，截图发到客服邮箱，注明哪一项不对、你看到的正确值。
03 赛后归档 近 5 个赛季
每赛季约 4,200 场比赛按球队与轮次归档，近 5 个赛季累计约 2.1 万场可翻查。归档后完成的订正会同步到历史查询结果，你下次按球队回看时看到的就是修正后的数字。
邮件里写清这四件事
- A联赛名称与第几轮，必要时补上开赛时段
- B出错的具体数据项，例如射门次数或控球率
- C一张完整截图，包含页面与时间信息
- D你确认的正确数值，以及来源说明
03 / 合作与媒体
想一起做内容，从这里开口
如果你在运营球迷社群、做赛事内容号，或者手上有数据想对接，把合作方向和你的渠道情况写进邮件，主题注明「合作」或「媒体」，我们按工作日 9:00-18:00 的节奏回复。
已经在做的协作
我们与 8 家赛事数据服务商建立接口协作，服务覆盖 26 个省份与 12 个海外华人社群，并连续三个赛季进入合作球迷社群的常用查询工具清单。
邮件里可以附上的信息
- 社群或渠道的规模与主要联赛偏好
- 希望对接的内容形式：战报、赛程、单场统计
- 你需要的合作节奏与联络方式
04 / 反馈处理时效
什么问题走哪条路，多久有人回
所有渠道都在工作日 9:00-18:00 内回复。把类型对上，附上对应信息，能省掉一轮来回确认。
| 反馈类型 | 建议通道 | 回复时段 | 建议随信附上 |
|---|---|---|---|
| 比分、控球率与射门次数订正 | 客服邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 含联赛与轮次的截图 |
| iOS 专区阵容状态咨询 | 邮箱或电话 | 工作日 9:00-18:00 | 球队、轮次与开赛时段 |
| 页面操作与查询路径 | 电话或邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 设备类型与出错页面描述 |
| 合作与媒体咨询 | 客服邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 合作方向与渠道说明 |
| 隐私相关请求 | 客服邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 请求内容，处理方式见隐私声明 |
05 / 快捷答疑与隐私入口
先看一眼，可能就不用写信了
赛程卡上的标签分别代表什么？
每张卡标出联赛、轮次、开赛时段与阵容发布状态。点开同一轮次即可进入单场技术统计，查看控球率、射门次数、射正、角球与红黄牌。
iOS 专区的阵容什么时候能看到？
覆盖 6 个核心联赛，赛前阵容在开赛前 48 小时发布，开赛前 2 小时再做一次确认。临时变动会在同一张卡的状态标签上体现。
历史数据能往回翻多久？
可翻查近 5 个赛季，按球队、轮次和赛季逐层筛选，单赛季归档约 4,200 场，累计约 2.1 万场。
邮件发出去多久会有回应？
工作日 9:00-18:00 内回复。标注为紧急订正的邮件，请把截图与联赛轮次一并附上，方便第一条回复就给出结论。